黃山飯店、黃山太平國際大酒店開展全員培訓
時間：2015-01-14
酒店為了提升員工服務理念，為客人提供細致化服務，創造優質服務環境，黃山飯店、黃山太平國際大酒店于1月9日至13日組織全員培訓。酒店邀請安徽省旅游培訓學校資深教授，針對“如何體現精細化服務”開設講座，對全體員工進行為期5天的“精細化服務”培訓。
教授們結合課件，通過列舉實例、人物示范，利用通俗易懂的語言講解，使員工在輕松的培訓氛圍中既增加了理性認識又提高了感性認識，調動了員工的學習興趣，更重要的是讓員工掌握了該如何為客人提供精細化服務，加強細節管理。通過前廳部、客房部、會議室等現場實地進行整改指導，更直觀的了解酒店問題所在。另外為了強化培訓效果，在培訓結束后還布置了若干思考題，督促各部門每位員工認真完成，溫故知新。
此次培訓對員工改善對客服務方式，提高服務質量起到了非常好的指導作用。培訓是企業的根，員工只有通過培訓不斷提升服務技能，賓客滿意了，酒店才能更好的經營下去。酒店員工應掌握精細化服務的精髓，為賓客提供更優質的服務。
教授們結合課件，通過列舉實例、人物示范，利用通俗易懂的語言講解，使員工在輕松的培訓氛圍中既增加了理性認識又提高了感性認識，調動了員工的學習興趣，更重要的是讓員工掌握了該如何為客人提供精細化服務，加強細節管理。通過前廳部、客房部、會議室等現場實地進行整改指導，更直觀的了解酒店問題所在。另外為了強化培訓效果，在培訓結束后還布置了若干思考題，督促各部門每位員工認真完成，溫故知新。
此次培訓對員工改善對客服務方式，提高服務質量起到了非常好的指導作用。培訓是企業的根，員工只有通過培訓不斷提升服務技能，賓客滿意了，酒店才能更好的經營下去。酒店員工應掌握精細化服務的精髓，為賓客提供更優質的服務。
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